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重回战略竞争之路

作者: 时间:2020年06月30日 信息来源:

   重回战略竞争之路

 
  大多数企业最初的成功,来自它们独特的战略定位,以及明确的取舍。这些企业的活动都配合定位而行,但随着时间流逝和成长压力,企业不断在不知不觉中妥协。尽管每项改变在当时看来都很合理,但是一连串累进的改变后,许多公司的妥协做法把自己变得和竞争对手没有两样。
 
  今天,历史性定位已然在一些老企业消失无踪,它们的挑战一如新进厂商,在于应如何开始。它们碰到的现象其实很普遍:已具有规模的企业,经营收入却平平,缺乏明确的战略。增加产品的种类,并努力增加服务的新客户群,加上仿效竞争者的活动,让它们丧失了本身明确而有竞争力的定位。一般来说,只要竞争者有什么,这类企业就想要立即跟进,意图囊括所有的顾客群。
 
  有许多方法可帮助企业重回战略竞争之路。首先,应该谨慎检查目前的所作所为。许多大公司内部,都有一个独特的核心。要把这个特质找出来,企业必须回答下列问题:
 
  公司的产品或服务中,哪些最具有独特性?
 
  公司的客户群中哪些是对公司最满意的?
 
  哪些顾客、销售渠道或采购机会的盈利性最佳?
 
  公司的价值链中,哪些活动的差异性和效益最高?
 
  这些核心独特性,会随时间而渐渐地被掩盖,只有去除它们,才能发掘支撑企业的战略定位。在产品项目或顾客类别中,最能带给企业利益或占最大销售比重的,往往只是其中一小部分。因此,接下来的挑战是,重新把焦点放在独特的核心上,并使它与企业的活动重新整合。通过不予注意或涨价等手法,来放弃核心以外的顾客和产品,而逐渐淡出此一市场。
 
  企业的历史也可能成为包袱。创办人当初的愿景是什么?企业当初发展的产品和顾客是哪些?回顾一下,企业可以检查最原始的战略,了解它是否仍然有用。一个过去的定位是否能以现代化的方式执行,是否能与现代化的技术和实践相匹配?这些思考会引发更新战略的意愿,也会使组织努力重新找回自己的独特性。这样的挑战可以激励士气,逐渐形成自信,以因应必要的取舍效应。
 
  企业还可能基于其他原因,有意避免或模糊战略的选择。产业内的传统观点通常已根深蒂固,更强化了竞争的同质性。有些经理人误将“以顾客为中心”当成必须服务所有顾客,或回应经销渠道的每一项要求。其他的经理人则认为应对顾客的需求应保持弹性。
 
  组织的现实也与战略的做法背道而驰。取舍效应经常令人感到畏怯,有时候冒险作错决定还会挨骂,不如不作决定来得稳当。企业一窝蜂地彼此模仿,因为大家都假设竞争对手必然知道一些自己不知道的东西。新获得授权的员工,也会被要求尽可能地在所有方面作改善,尽管他们通常不了解整体的愿景,对取舍效益也缺乏正确的认识。有时企业也无法作出选择,因为它不愿让这些受到重视的经理人及员工失望。
 
  文章摘抄于:《竞争论》 作者:(美)迈克尔·波特
 
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